Pravila privatnosti
Datum zadnje izmjene: 14. ožujka 2024.
Monte Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Ilica 45, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 47382910654 (u daljnjem tekstu: "Monte Croatia", "mi", "naš"), posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, obrađujemo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naš web-sajt montecroatia.com ili naše usluge, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) – Uredba (EU) 2016/679 i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Monte Croatia d.o.o.
Ilica 45, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 47382910654
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 482 7391
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o vašoj interakciji s nama, možemo prikupiti sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja (za provjeru punoljetnosti pri ulasku u casino salon).
- Kontaktni podaci: e-mail adresa, telefonski broj, poštanska adresa.
- Podaci o rezervaciji: datum, vrijeme i broj gostiju za rezervaciju, posebni zahtjevi i prehrambene preferencije.
- Podaci o plaćanju: Ne pohranjujemo brojeve platnih kartica. Plaćanja se obrađuju putem certificiranih pružatelja platnih usluga (Stripe, PayPal, T-COM Payway) koji su sami odgovorni za zaštitu tih podataka.
- Podaci o korištenju web-sajta: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje ste posjetili, vrijeme boravka, referentna URL, kolačići i slični tehnički podaci.
- Podaci o posjetu: snimke nadzornih kamera u prostorima Monte Croatia (u skladu s posebnim pravilnikom o videonadzoru).
- Komunikacijska povijest: sadržaj poruka koje ste nam poslali e-mailom, obrascem za kontakt ili telefonskim putem.
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo za slijedeće svrhe i na temelju navedenih pravnih osnova:
- Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a): obrada rezervacija, upravljanje narudžbama i pružanje usluga restorana i casino salona.
- Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR-a): provjera punoljetnosti za pristup casino salonu sukladno Zakonu o igrama na sreću (NN 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14), računovodstvena i porezna evidencija.
- Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR-a): sigurnost prostora putem videonadzora, sprječavanje prijevare, poboljšanje kvalitete usluge, analitika web-sajta.
- Privola (čl. 6. st. 1. a GDPR-a): slanje marketinških e-mailova i obavijesti o posebnim ponudama, ako ste izričito dali suglasnost. Privolu možete povući u svakom trenutku.
4. Primatelji podataka
Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja, ali isključivo u mjeri potrebnoj za navedene svrhe obrade:
- Pružatelji IT usluga i cloud pohrane koji obrađuju podatke u naše ime (obrađivači podataka) temeljem ugovora o obradi podataka sukladno čl. 28. GDPR-a.
- Pružatelji platnih usluga (za obradu transakcija).
- Računovodstveni i porezni savjetnici (samo u mjeri potrebnoj za zakonske obveze).
- Tijela državne vlasti, kada smo zakonski obvezni na dostavu podataka.
- Ministarstvo financija RH — u slučajevima zahtijevanim propisima o priređivanju igara na sreću.
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na drugi način komercijalno ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama.
5. Prijenos podataka izvan EU/EGP
Vaši osobni podaci primarno se obrađuju unutar Europskog ekonomskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa izvan EGP-a (npr. korištenjem određenih cloud servisa), takav prijenos temelji se na standardnim ugovornim klauzulama ili drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama sukladno GDPR-u.
6. Rok čuvanja podataka
- Podaci o rezervacijama: 3 godine od datuma posjeta, osim ako zakonska obveza ne zahtijeva dulje čuvanje.
- Računovodstvena dokumentacija: 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu.
- Snimke videonadzora: najdulje 30 dana, osim ako nije potrebno dulje čuvanje zbog sigurnosnog incidenta ili zahtjeva nadležnih tijela.
- Marketinška privola i komunikacija: do opoziva privole ili 3 godine od posljednje interakcije.
- Kolačići i analitički podaci: sukladno pojedinim pravilima kolačića navedenima u Politici kolačića.
7. Vaša prava
Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup (čl. 15.): Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.
- Pravo na ispravak (čl. 16.): Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") (čl. 17.): Možete zatražiti brisanje podataka kada više ne postoji pravna osnova za obradu, uz iznimke propisane zakonom.
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.): Možete tražiti privremenu ograničenost obrade u određenim slučajevima.
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.): Možete primiti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor (čl. 21.): Možete se u svakom trenutku usprotiviti obradi na temelju legitimnog interesa, uključujući profiliranje.
- Pravo na opoziv privole: Privolu za marketinšku komunikaciju možete povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
Zahtjeve za ostvarivanje prava pošaljite na adresu [email protected]. Na vaš zahtjev odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail: [email protected], web: azop.hr.
8. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Web-sajt koristi SSL/TLS enkripciju (HTTPS). Pristup osobnim podacima ograničen je na zaposlenike koji ga trebaju za obavljanje svojih dužnosti.
9. Maloljetnici
Naš web-sajt i usluge namijenjeni su isključivo osobama starijim od 18 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako utvrdimo da smo nenamjerno prikupili podatke maloljetnika, odmah ćemo ih izbrisati.
10. Kolačići i tehnologije praćenja
Informacije o korištenju kolačića, piksel tagova i sličnih tehnologija nalaze se u zasebnoj Politici kolačića.
11. Izmjene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestiti ćemo vas putem istaknute obavijesti na web-sajtu ili e-mailom. Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu dokumenta.
12. Kontakt
Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:
Monte Croatia d.o.o.
Ilica 45, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 482 7391