Odgovorno kockanje
Zadnje ažuriranje: 14. ožujka 2024.
Monte Croatia Casino posvećen je pružanju sigurnog, poštenog i odgovornog okruženja za priređivanje igara na sreću. Igre na sreću trebaju biti izvor zabave — ne financijskog opterećenja ni bijega od svakodnevnih problema. Zaštita naših gostiju i promicanje odgovornog igranja naš je prioritet.
Naša opredijeljenost
Kao nositelj licence za priređivanje igara na sreću Ministarstva financija RH (br. MF-KS-2019-0142), Monte Croatia d.o.o. u potpunosti poštuje odredbe Zakona o igrama na sreću (NN 87/09 i izmjene) i Pravilnika o minimalnim tehničkim uvjetima za priređivanje igara na sreću. Svi naši zaposlenici prolaze obaveznu godišnju izobrazbu iz područja odgovornog kockanja i prepoznavanja problematičnog ponašanja.
Minimalna dob — 18+
Pristup casino salonu i sudjelovanje u igrama na sreću strogo je ograničeno na osobe starije od 18 godina. Pri svakom ulasku zaposlenici imaju pravo i obvezu zatražiti predočavanje važećeg dokumenta s fotografijom (osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola) radi provjere dobi i identiteta. Osobama koje ne mogu dokazati punoljetnost pristup će biti uskraćen.
Znakovi problematičnog kockanja
Pravovremeno prepoznavanje problema s kockanjem ključno je za pravovremenu pomoć. Evo nekih od znakova na koje trebate obratiti pozornost kod sebe ili bliske osobe:
- Kockanje s novcem namijenjenim za osnovne životne potrebe (stanarinu, hranu, račune)
- Posuđivanje ili krađa novca za kockanje ili podmirivanje dugova nastalih kockanjem
- Zanemarivanje radnih, obiteljskih ili društvenih obveza zbog kockanja
- Pokušaji "popravljanja" gubitaka daljnjim kockanjem (tzv. chasing losses)
- Laganje bližnjima o kockanju, utrošenom vremenu ili novcu
- Razdražljivost, nemir ili depresivnost kada se ne može kockati
- Kockanje kao primarni način nošenja sa stresom, tjeskobom ili depresijom
- Bezuspješni pokušaji smanjenja ili prestanka kockanja
Alati za samozaštitu
Monte Croatia Casino nudi sljedeće mogućnosti upravljanja vlastitim sudjelovanjem u igrama na sreću:
- Privremeno samoisključenje: Možete zatražiti privremenu zabranu ulaska u casino salon u trajanju od 30 dana do 12 mjeseci. Zahtjev podnosite osobno na recepciji casino salona uz predočavanje osobnog dokumenta.
- Trajno samoisključenje: Možete zatražiti trajnu zabranu ulaska u casino salon. Ova zabrana je nepovratna i vrijedi bez vremenskog ograničenja.
- Financijsko ograničenje: Uz pomoć osoblja možete dogovoriti gornju granicu gubitka po posjetu ili po tjednom periodu.
- Dobrovoljni izlazak: U svakom trenutku možete zamoliti osoblje da vas odmah izvede iz prostora casino salona bez ikakvih pitanja.
Zahtjeve za samoisključenje ili financijsko ograničenje možete poslati i pisanim putem na adresu: [email protected].
Besplatna stručna pomoć
Ukoliko vi ili netko koga poznajete ima poteškoće s kontrolom kockanja, dostupni su sljedeći besplatni resursi:
- Krizni telefon HZJZ: 0800 55 88 78 (besplatno, dostupno 24 sata)
- Anonimni kockari Hrvatska: anonimnikockari.hr
- Savjetovalište za ovisnosti HZJZ: hzjz.hr
- Centar za psihološku podršku Zagreb: +385 1 23 23 800
- Nacionalni centar za prevenciju ovisnosti: [email protected]
Kontakt — Odgovorno kockanje
Za sva pitanja u vezi s odgovornim kockanjem ili zahtjeve za samoisključenjem, kontaktirajte nas:
Monte Croatia d.o.o.
Ilica 45, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 482 7391